1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

2. Condizioni per il Reso

Il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere nella confezione originale, integra e non danneggiata
  • Avere cartellini, etichette e sigilli originali ancora presenti e intatti
  • Non essere stato utilizzato, lavato o alterato in alcun modo
  • Includere tutti gli accessori, manuali e componenti originali
  • Essere accompagnato dal documento di acquisto (scontrino o conferma ordine)

I prodotti che mostrano segni di utilizzo o danneggiamenti non verranno accettati e saranno rispediti al mittente a spese del cliente.

3. Prodotti Esclusi dal Reso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità di reso:

  • Prodotti su misura o personalizzati
  • Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, biancheria intima, prodotti alimentari)
  • Contenuti digitali (software, e-book, licenze) il cui download sia già stato avviato
  • Giornali, periodici e riviste
  • Servizi già interamente eseguiti con il consenso del cliente

4. Come Richiedere il Reso

  1. Invia una richiesta di reso entro 10 giorni dalla ricezione tramite:
  2. Riceverai entro 1-4 giorni lavorativi le istruzioni e, se applicabile, l’etichetta di spedizione prepagata.
  3. Imballa il prodotto con cura e consegnalo al corriere indicato.
  4. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso.

5. Spese di Spedizione del Reso

  • Prodotto difettoso o errore nostro: la spedizione del reso è completamente a nostre spese.
  • Recesso per ripensamento: le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il costo indicativo è di €30,00 tramite il nostro corriere convenzionato. In caso di prodotti con imballi voluminosi o particolari, il costo verrà preventivato sulla base delle tariffe del corriere.

6. Rimborsi

Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito tramite bonifico bancario in 5-10 giorni lavorativi.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (solo in caso di recesso entro i 14 giorni previsti per legge o di prodotto difettoso).

7. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema. Provvederemo a:

  • Sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi, oppure
  • Emettere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione

8. Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta legata ai resi, puoi contattarci: